NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução

A Luxo Country respeita a privacidade de seus clientes e compromete-se a proteger todas as informações pessoais que são compartilhadas conosco. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Coleta de Informações

2.1 Ao usar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar informações como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e detalhes de pagamento.

2.2 Também coletamos informações de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, localização, páginas visitadas, entre outros, para análise e melhoria de nossos serviços.

3. Uso das Informações

3.1 Usamos suas informações para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações sobre nossos produtos e serviços, e para fins promocionais, caso você opte por receber tais comunicações.

3.2 Seu endereço IP e outras informações de navegação podem ser usados para melhorar a experiência do usuário em nosso site.

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros.

4.2 Podemos compartilhar suas informações com parceiros confiáveis, como empresas de logística, para a entrega de produtos. Estes parceiros são proibidos de usar suas informações para qualquer outro propósito.

5. Segurança

5.1 Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5.2 Ao fornecer informações de pagamento, elas são criptografadas usando tecnologia de segurança padrão.

6. Direitos do Usuário

6.1 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para isso, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (34) 99960-2335 ou pelo Instagram @luxo_country.

7. Alterações na Política de Privacidade

7.1 Esta política pode ser atualizada ocasionalmente. Recomendamos revisá-la periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

8. Contato

8.1 Para qualquer dúvida relacionada a esta política, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (34) 99960-2335 ou pelo Instagram @luxo_country.

Política de Entrega

1. Introdução

A Luxo Country entende a importância de entregar seus produtos de forma rápida e segura. Estabelecemos a seguinte política de entrega para garantir que você receba seus itens de moda country da melhor maneira possível.

2. Meio de Envio

2.1 Utilizamos os Correios como nosso principal meio de entrega. As modalidades de envio podem variar entre PAC, Sedex, entre outras opções disponibilizadas pelo serviço postal.

3. Prazo de Entrega

3.1 O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de envio escolhida. Ao finalizar a compra, o prazo estimado será informado de acordo com o CEP fornecido.

3.2 Esse prazo começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento e processamento do pedido.

4. Acompanhamento do Pedido

4.1 Após a postagem, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega através do site dos Correios.

5. Taxas e Impostos

5.1 Todos os impostos e taxas relacionados à entrega já estão inclusos no valor final do produto no momento da compra.

6. Problemas na Entrega

6.1 Se o pedido não chegar no prazo informado, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (34) 99960-2335 ou pelo Instagram @luxo_country.

6.2 Caso seu pedido seja devolvido por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outro motivo que não seja de responsabilidade da Luxo Country, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

7. Política de Trocas e Devoluções

7.1 Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Caso deseje trocar ou devolver um produto, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

8. Contato

8.1 Se tiver dúvidas, sugestões ou problemas relacionados à entrega, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (34) 99960-2335 ou pelo Instagram @luxo_country.

Política de Garantia

1. Introdução

A Luxo Country está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade aos seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política de garantia clara e justa que visa assegurar a confiança e a satisfação na aquisição de nossos produtos.

2. Cobertura da Garantia

2.1 Todos os produtos vendidos pela Luxo Country contam com uma garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias, a contar da data de recebimento do produto.

2.2 A garantia cobre defeitos que se refiram a problemas de fabricação ou de material. Desgaste natural ou mau uso do produto não estão cobertos pela garantia.

3. Procedimento de Acionamento da Garantia

3.1 Caso identifique um defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (34) 99960-2335 ou pelo Instagram @luxo_country para instruções sobre como proceder.

3.2 O produto em questão será analisado pela nossa equipe técnica para confirmar o defeito. Se confirmado, tomaremos as medidas adequadas para a solução, que pode incluir reparo, substituição ou reembolso.

4. Exclusões da Garantia

4.1 Danos causados por mau uso, negligência, acidentes, abrasão, exposição a produtos químicos, água ou qualquer outra substância líquida, desgaste natural, decoloração ou alterações causadas pelo cliente não estão cobertos pela garantia.

4.2 Modificações ou reparos não autorizados feitos no produto também anulam a garantia.

5. Trocas e Devoluções

5.1 Se além da garantia, você desejar trocar ou devolver um produto, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

6. Considerações Finais

6.1 Esta garantia não afeta seus direitos estatutários ou quaisquer direitos legais que você possa ter como consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

7. Contato

7.1 Para qualquer dúvida relacionada à nossa política de garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (34) 99960-2335 ou pelo Instagram @luxo_country.

Política de Trocas e Devoluções

A Luxo Country valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, estabeleceu uma política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução caso não esteja satisfeito.

Para efetuar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios inclusive etiqueta e nota.

3.1 Em caso de produtos com defeito de fabricação, você tem 90 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

3.2 O produto será submetido a uma análise técnica para verificação do defeito. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre ter o produto substituído ou receber o reembolso.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

4.1 Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (34) 99960-2335 ou pelo Instagram @luxo_country, informando o motivo e fornecendo os detalhes necessários.

4.2 Após a aprovação do pedido de troca ou devolução, instruções serão fornecidas sobre como enviar o produto de volta. Levando em consideração de que a devolução por insatisfação é por conta do cliente.

5. Reembolso

5.1 Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno no próprio cartão.
Boleto bancário e pix: reembolso em conta corrente.

5.2 O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou banco.

6. Produtos em Promoção

6.1 Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução por defeito de fabricação (somente), o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

7. Considerações Finais

7.1 É imprescindível que o produto para troca ou devolução siga as condições citadas acima. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos critérios não seja atendido.

8. Contato

8.1 Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (34) 99960-2335 ou pelo Instagram @luxo_country.

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